Muitas empresas nunca esquecem o impacto da primeira implantação de um ERP TOTVS. Às vezes, parece tudo muito simples no início. Mas quando surgem demandas que fogem do padrão, as dúvidas entre customização e parametrização começam a tomar conta da equipe toda. Como tomar decisões certeiras entre essas duas abordagens? Qual será o melhor caminho para não comprometer tempo, recursos, e talvez até a harmonia dos processos? Vamos esclarecer tudo, partindo do básico, até chegar nas sutilezas que fazem a diferença.
O que sabemos sobre ERPs TOTVS
O ERP da TOTVS é como o cérebro digital de muitas organizações, especialmente de quem atua em setores tão diferentes quanto indústria pesada e educacional. Ele integra processos, automatiza tarefas e garante que todos falem a mesma língua. Mas há algo que todo gestor percebe cedo ou tarde: ERPs são flexíveis até certo ponto. Adaptar o sistema à realidade da empresa passa por dois caminhos distintos: customização ou parametrização. E, honestamente, a escolha entre eles pode impactar a operação por anos.
Afinal, o que é parametrização?
Parametrizar um ERP TOTVS é como ajustar as preferências de um aplicativo. Você não muda o funcionamento interno, apenas define regras, limites e opções. Pode decidir quais campos aparecem em uma tela, qual o fluxo de aprovação de uma solicitação, os impostos aplicados segundo cada filial, limites de descontos, entre outros.
Configurar, sem mexer no coração do sistema.
Muitas vezes, a parametrização cobre mais de 80% das necessidades iniciais de uma empresa. É rápida e, normalmente, reversível. Quando há mudanças de processos ou na legislação, basta reconfigurar parâmetros, sem mergulhar em desenvolvimento de código.
- Configuração de regras fiscais e tributárias;
- Definição de workflows;
- Escolha de campos obrigatórios;
- Ativação/desativação de módulos;
- Políticas de acesso e permissões de usuários.
Esses ajustes são práticos, permitem respostas rápidas e preservam a integridade do sistema padrão. Tecnicamente, é quase impossível “quebrar” o ERP só mudando parâmetros. Parece simples, mas para chegar em bons resultados, faz diferença contar com apoio de empresas como a WeePulse. O motivo? Nem sempre os caminhos estão claros, e o risco de se perder em configurações pouco intuitivas é real.
Customização: quando o padrão não atende
Agora, imagine que a necessidade da empresa fuja completamente das opções do sistema. Acontece com frequência. Uma regra fiscal diferente, um relatório único, integração com outra tecnologia.
Customizar significa alterar código, criar telas, modificar rotinas, desenvolver novas integrações. O sistema é moldado às necessidades da empresa, e não o contrário.
O sistema deixa de ser só de prateleira.
A customização, como explica uma explicação detalhada sobre a diferença entre customização e parametrização em sistemas ERP, é indicada quando a empresa precisa ir além do que a parametrização oferece. Mas tem suas consequências:
- Aumento do custo e do tempo de implementação;
- Necessidade de manter documentação técnica detalhada;
- Maior dependência de suporte especializado;
- Desafios em atualizações futuras do sistema;
- Teste e validação mais complexos.
Mas não é só isso. Em alguns casos, customizar é a única maneira de ganhar competitividade ou de atender obrigações legais específicas do setor. Empresas mais inovadoras, ou com processos muito consolidados, acabam inevitavelmente recorrendo a customizações. Na WeePulse, muitos clientes que chegam até nós têm dúvidas sobre até onde vale a pena personalizar. Algumas respostas só aparecem depois de uma análise profunda, e, para ser honesto, depende da estratégia e maturidade digital de cada empresa.
Quando parametrizar, quando customizar?
Em teoria, sempre que possível, prefere-se parametrizar. O sistema original é mantido, as atualizações são mais fáceis, os custos menores. Essa é a premissa repetida em praticamente qualquer consultoria de ERPs. Porém, a prática dá seus próprios recados.
O equilíbrio é menos óbvio do que parece.
Segundo discussão das vantagens e considerações importantes ao decidir entre parametrização e customização em sistemas ERP, a escolha entre as abordagens deve considerar:
- Grau de aderência do ERP ao negócio;
- Disponibilidade de recursos técnicos internos;
- Prazos do projeto e urgência dos resultados;
- Orçamento disponível, não só para implementação, mas também para manutenção;
- Visão de longo prazo da empresa.
Em alguns projetos da WeePulse, por exemplo, um mix das duas estratégias resolve a situação. Parametrizamos tudo o que é possível, reduzindo riscos e custos. Mas, quando o negócio pede uma visão própria, entramos com customização pontual, bem documentada e integrada.
Os riscos e os dilemas das customizações em excesso
Já vi casos de empresas que exageraram na customização. No começo, tudo estava sob controle, relatórios exclusivos pra lá e pra cá. Mas depois de algumas atualizações do ERP, virou um pequeno pesadelo: muita coisa precisou ser refeita, corrigida, adaptada. O suporte ficava sempre com aquele receio: “será que esse bug é do sistema, ou da nossa modificação?”.
- Mudanças frequentes no cenário fiscal;
- Evolução das tecnologias;
- Novos módulos lançados pela TOTVS;
- Equipes técnicas que mudam com o tempo;
Cada fator desses aumenta o risco de uma customização antiga virar um problema caro. Por isso, insiste-se tanto em analisar cada caso com calma. Parametrize o máximo, e customize apenas o necessário, essa é a regra de ouro, mesmo que nem sempre seja tão direta.
Como a weepulse contribui nesse cenário
A WeePulse tem como foco identificar esses pontos de decisão juntos com os clientes. Nossos consultores avaliam todos os caminhos possíveis, sem resolver tudo com muita pressa. Escutamos bastante antes de sugerir qualquer abordagem, porque sabemos que mexer no ERP é sempre delicado, e mexer errado complica o negócio. Queremos propor soluções que vão além das expectativas, mas com a serenidade de quem já viu muitos projetos perderem valor por falta de planejamento.
A tecnologia só faz sentido se simplifica a vida.
Se você quer um parceiro para tirar dúvidas sobre o que parametrizar ou customizar no seu TOTVS, ou busca uma equipe experiente para evitar armadilhas, a WeePulse pode ser a escolha certa. Fazemos análise de oportunidades, arquitetura em nuvem ou local, desenvolvimento, outsourcing e suporte.
Conclusão
Parametrizar ou customizar: a escolha não é trivial. Quem já viveu um projeto ERP sabe que cada opção tem seus prós e contras, custos e vantagens que mudam conforme o contexto e o momento da empresa. O bom caminho é conhecer profundamente as demandas do seu negócio, algo que a WeePulse faz desde a primeira conversa, e não perder o controle dos processos no caminho.
Procurando ajuda para transformar o ERP TOTVS em um verdadeiro aliado do seu crescimento? Fale com a WeePulse e encontre soluções sob medida, pensadas para durar. Nossa equipe quer te ouvir.
Perguntas frequentes
O que é customização em ERPs TOTVS?
Customização em ERPs TOTVS significa alterar, criar ou adaptar funcionalidades do sistema para atender demandas específicas da empresa. Isso pode envolver desenvolvimento de novos módulos, rotinas, relatórios ou integrações que não existem originalmente no ERP. Em resumo, customizar é “mexer no código” para que o sistema incorpore processos únicos do seu negócio.
O que significa parametrização no TOTVS?
Parametrização é o ato de configurar o ERP dentro dos limites previstos pelo próprio sistema. Não se desenvolvem novas funções ou códigos, apenas se definem regras, limites, fluxos, impostos, permissões e outras opções disponíveis pela TOTVS. Parametrizar é adaptar o sistema através de menus e opções, sem alterar a estrutura original.
Quais as principais diferenças entre customização e parametrização?
A maior diferença é que a parametrização usa opções já disponíveis no sistema, mudando regras e controles sem alterar o funcionamento interno. Já a customização modifica o sistema, seja por meio de criação de novas funcionalidades, telas ou integrações. Enquanto parametrizar é rápido e reversível, customizar é mais trabalhoso e exige suporte de TI. Customizações não são facilmente “desfeitas” e podem criar dependência maior de suporte técnico.
Quando é melhor customizar ou parametrizar?
Parametrizar é preferível sempre que o ERP oferece recursos suficientes para cobrir as necessidades do seu negócio. Isso reduz custos, tempo e riscos. Customizar só faz sentido quando a demanda é muito específica, fugindo do padrão oferecido pelo sistema, como uma regra fiscal diferente, integração inédita ou controle interno exclusivo. Antes de decidir, analise bem o contexto e, se possível, consulte especialistas como a equipe da WeePulse para não escolher um caminho que dificulte o futuro do seu ERP.
Customização em ERPs TOTVS vale a pena?
Depende. Em alguns casos, a customização é a única forma de garantir que o ERP acompanhe processos diferenciados ou obrigações legais que a parametrização não cobre. No entanto, ela traz custos extras, manutenção mais complexa e pode dificultar o suporte ou atualizações. Quando bem planejada e implementada, vale a pena. O segredo é avaliar cada caso com cuidado, pensar na manutenção futura e contar com times experientes para evitar armadilhas, é o que a WeePulse faz em seus projetos.